今回は、私個人に起きた出来事を綴らせて頂きたいと思います。
実は２週間ほど前に新しくノートPCを購入したんです。
今使用しているのは古く、OSもWindows10ですしね。
購入場所は近所の「エディオン」、買ったPCは「ASUS製」。
店頭価格135,800円、クーポン割引きで125,800円の、まぁミドルスペック帯です。メーカーが台湾の会社なので、同スペックの国産よりは安いですね。
ですが先週、近畿地方では雨が降っていたんです。
大した雨ではありませんでしたし、今まで多少の雨でも（というか土砂降りでも）「所持していた電子機器が故障した」なんて経験がなかったので、油断していましたね。
私はほぼ毎日、カバンにノートPCを突っ込んで移動しているのですが……仕事帰りに近所のデパート内フードコートでPCを使おうとしても……電源がつきませんでした。
自宅に帰って色々試してみましたが、「ACアダプタを繋げていれば電源がつく」「しかし充電残量は常に０％」となってしまいました。
外出時に使用することの多い私としては、これでは使い物になりません。
そして翌日、私は購入した店「エディオン」に行って事情を説明しました。
最初に対応した店員さんは話を聞くなりパンフレットのようなものを見せて「こちらがメーカーのサポートセンターの番号になりますので、お客様の方でご連絡してください」と言ってきました。
私は一瞬理解が追い付かず、出た言葉は「それは、こちらでは対応して頂けないということですか？」という言葉です。丁寧な言葉遣いはしていたはずですが、この時点でかなり頭にキていたと思います。
そうすると店員さんは「少々お待ちください」と慌てた様子で席を立ちました。
待っているとやってきたのは別の店員でした。
その店員さんは「とりあえずお預かりして、メーカーに判断してもらう必要があります」と説明してくれました。ここでやっと、少し安心です。
が、それも束の間「この状況ですと『お客様の自己責任』と判断される可能性があり、保証は受けられない可能性があります」と。
確かに私にも防水対策が不十分だったという過失があることは認めますが、通常の使用の範囲内だったと断言します。
土砂降りでもなければ、何時間も外を歩いたわけでもないですし、裸で持ち歩いていたわけでもありません。
そして、こんなことで５万も６万も払うことになったら堪りません。それだけあれば、もう１ランク上のPCが買えたはずですから。
ついでに保証が受けられない場合、今回の検査費用6,600円も追加でかかると宣言されました。
しかし背に腹は代えられません。
そして本日、エディオンから電話がきました。
結果は「保障外だ」と。そして「修理費用はPC本体の購入費より高くなる」と。
完全に「１か０か」であり、一部保障などはないようです。
今度、エディオンに検査費用の6,600円を払いに行ってきます。
そして「処分の同意書」にサインしてきます。
私は２度と、エディオンは利用しません。
ASUSのPCも購入しません。
この話を聞いて皆さまがどう感じられるかは自由です。
ですが私の13万円の授業料が、少しでも皆様のお役に立てるように願います。