ヘルプデスク、今日も詠みます ～短歌とともに駆けつけます【カクヨム短歌賞1首部門】

システムエンジニアなる者なのでヘルプデスクに助けてもらうことは多々あります。
ヘルプデスクという肩書ではありませんが、システムを導入したお客様から「PC動かなくなったんだけど」なんて名指しで電話が来て、実質ヘルプデスク的な対応をしていたこともあります。
だから辛さが痛いほどよく分かる。
これ全部あるあるです！

何故思考停止のノータイムでヘルプデスクを求めるのか……。
少しでもいいから自分で何とかする努力をしたらどうなのか……。
ことビジネスにおいては丁寧な仕事ができる人でも、PCの事になった途端に脳みそが溶けてなくなったかのような言動をする人というのは、めちゃくちゃに多いです。
あの、今あなたの目の前にある便利な箱とか、ポケットにある板切れとかで色々調べられますよね？
で、原因を調べてみたら結構初歩的なことだったり……。

電源ケーブルが抜けているのを確認しなかったり、ケーブルの端子の種類について調べなかったり、事前のテストもせずにぶっつけ本番で接続しようとしたり、前に何度も同じ問題で同じ説明をし…続きを読む

同業者なら、頭がとれそうになるぐらい首を縦に振りまくってしまう……

──人、それを共感という

それほどにリアルで「本当それ！」と共感してしまう内容です。

恐らくこの業界はこれからも先、人の手が必要になる機会はなくならないんだと思います。