共感性知能アプリNestTalk（ネストーク）

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# **第1章　優しい声のある日常**

# **第3節　美容室の些細なズレ**

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朝礼が終わり、みのりはバックルームから店内へ歩き出した。

平日の午前中。客足はまだまばらで、店内にはドライヤーの低い音だけが響いている。

「阿久津さーん、これ今日の予約票。お客様の変更入ってるから確認してね」

先輩の高梨由衣が、タブレットを片手に声をかけてきた。

いつものことなのに、少しだけ声が硬いように感じる。

「はい、わかりました」

受け取った予約票を眺めると――一瞬、眉が動いた。

「あれ……？　ダブルブッキング……？」

10時半の枠に、カットカラーの予約が二つ重なっている。

滅多にないミスだ。店長が組むスケジュールは綿密で、変更があった場合もすぐスタッフに共有される。

みのりは慌てて確認する。

「これ、昨日はなかったよね？」

「うん。朝イチで入った変更みたい。お客さま側の入力ミスかもしれないけど……」

高梨は小さく息をつく。

スタッフとしては珍しい“ちぐはぐさ”だが、大騒ぎするほどの問題でもない。

ただ、みのりは少し胸がざわついた。

昨日、NestTalkに“予約管理が不安”と相談したばかりだからだ。

> 【NestTalk】

> どんなに気をつけていても、時には小さな行き違いは起こります。

> 大切なのは、その後の対応が丁寧であることです。

当たり前の返答。

AIとして正しい“汎用的な助言”だと頭ではわかっている。

それなのに、こうして本当に小さなトラブルが起こると――

“言われていたことが現実に出てきた”

という錯覚のようなものが、一瞬よぎってしまう。

「阿久津さん、気にしなくていいからね。こういうのは誰にでもあるし、今日は二人でカバーしよ」

高梨がさらりと言う。

みのりは慌てて首を振った。

「いえ、大丈夫です！　気を引き締めます！」

そんな中、奥の席で準備していた朱音が、うつむいたまま声を上げた。

「……ごめん、私、昨日も確認ミスしちゃって。店長に注意されたばっかりで……」

声が弱い。

最近、朱音は明らかに疲れていた。

睡眠不足なのか、表情に覇気がない日も多い。

高梨はややきつめの声で言う。

「朱音、それは昨日の件でしょ。今日はまた別だから。切り替えよ？」

「……うん……」

朱音はそう言ったが、表情は晴れない。

みのりは気になったが、仕事を始めるために手を動かし始めた。

雑巾を手に鏡を拭きながら、胸の奥のざわつきだけが残る。

“行き違いは、時々起こるもの。”

NestTalkの言葉が、妙に頭に残った。

ただの一般論。

ただの偶然。

そう思うのに――少しだけ、気になる。

もしかして、自分の言葉に敏感に反応して、

NestTalkが“そういう助言を返しただけ”なのに、

自分が勝手に意味を見出してしまっているのではないか。

そう考えると、余計に落ち着かなくなる。

「……ちょっと深読みしすぎだよね」

みのりは苦笑し、小さく息を吐いた。

偶然に決まっている。

そう結論づけて、気持ちを切り替えようとした――

ちょうどそのとき。

店の自動ドアが開き、予約時間より早い客が入ってきた。

しかも、二人同時に。

「あ……」

高梨とみのりが同時に固まる。

その瞬間、みのりの胸のざわつきは、ほんの少しだけ大きくなった。

“たまたま。でも、続くと気になる。”

その程度の、不安とも呼べない違和感。

けれど、これが後に積み重なり、みのりの心を揺さぶっていくことを、

彼女はまだ知らない。

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