第五話『歪んだハレルヤ』②
テストケースの運用が始まり、その数ヶ月後。
誰も予期しない形で、変化はいきなり訪れた。
◇
CASE 67:総務部・西谷悠斗(33)
悩み:部署異動による業務停滞と、評価の低迷。
モノリスは過去の評価履歴と業務ログ、対人ストレス指数を照合し、「三年前に在籍していた部署への復帰」を最適解として提示した。評価は高かった。数字上の適性も、本人の業務品質も、すべてその部署が最も良い。
ただ一つだけ、モノリスは読み落としていた。
──彼がその部署で、メンタル不調を発症し、半年休職していたということ。
その事実を把握しながら、その心の機微を、判断の材料に入れられなかったのだ。
異動辞令が出た日、彼は静かに頷き、周囲に気づかれないように帰った。翌朝、彼の机には何も置いていなかった。
◇
海堂が報告書を閉じる。
「適性は……たしかに、数字では最適なんやけどな」
真田は眉間を押さえた。
「正しさだけで配置を決めれば、人は……数字より先に、心が折れる」
梶は、沈黙したままデータの注釈を見つめていた。モノリスは間違っていない。ただ、人間の痛みを知らなかっただけだ。そして、痛みを知らない AI が導く答えは、人間にとっての正解を出せない。
翌週、モノリスは新たに七つの部署に最適解を提示した。ところが、それは正しすぎて、人間の側が追いつかなかった。提案は的確だった。数字も整合している。ただ、人間の感情や葛藤が、そこに置き去りにされていた。
「……これ、おかしくないか?」
真田が示した案件は、管理部の評価フロー改善だった。モノリスは完璧に見える最適解を提示している。だが、対象となった社員の心情は真逆のもので、改善がむしろ本人を精神的に追い詰めていた。
真田は眉を寄せ、画面に食い入る。
「データ上は正しい。でも……人の動き方が伴ってない」
梶は椅子に寄りかかり、腕を組んだ。
「……データの例外やと思いますけど」
「例外?」
真田の声がわずかに強くなる。
「三件じゃないぞ。西谷も含めたら四件連続だ。どこまでを例外と呼ぶ?」
「……人の側が、まだ心の段取りを作れてへんだけやろ」
その言い方が、真田の胸に火をつけた。
「段取りができてない、って……それを正解の側から決めるのか? それとも、AI か?」
梶は視線を落とし、ゆっくり息を吐く。
「……ちゃう。現場です。モノリスは結果を出しとるだけで……。受ける側の人間の事情は、扱いが難しい」
言い終えた瞬間、部屋の空気が軋んだ。海堂は何も言わず、二人のやりとりを見守っている。
真田は低く言った。
「梶、お前も気づいてるだろ? モノリスの観測の歪みを。これらを全部、例外って呼ぶのか?」
梶は視線を外しながら、息をのんだ。本当は、最初の結果を見たときから違和感を抱えていた。だが黙っていた。それを認めれば、この構造そのものが揺らぐ気がして、怖かった。
向き合えば向き合うほど、モノリスの歪みは大きく見えてしまう。それを改善するための手を、黙って必死に考え続けてきたが、答えが見えない段階では誰にも打ち明けられなかった。
真田の声が途切れたあと、梶は黙ったまま、画面の別のログを指でスクロールした。その動きに、真田が眉をひそめる。
「……何を見てる?」
「これです。西谷さんの沈黙ログ」
「沈黙? 発言してない時間か?」
「はい。でも発言してない時間の中にも、いくつか違う種類が混ざってる気がするんです」
梶は、西谷の過去三ヶ月分のデータにマーカーを引いた。
「ほら。この沈黙は、判断の迷い。こっちは、疲労。これは……誰かに気を遣うて、踏みとどまってる沈黙です」
真田は息を止めた。梶は続ける。
「モノリスは人間の沈黙を全部同じ値で扱ってる。でも、人は同じようには黙らん。黙る理由が違えば、解決策も全部違うはずなんです」
真田が完全に言葉を失った。その沈黙は、モノリスを見つめる梶に向けたものだった。梶は画面から目を離さず、ぽつりと言う。
「……もしモノリスが沈黙の種類を理解できたら、どれだけ正しい提案でも、人を追い詰めずに済む」
海堂がわずかに目を細める。
「それは可能なことなのか?」
「……残念ながら、それをこれから考える必要がありますね」
真田は、梶の横顔を見つめたまま、喉が動かない。倫理の専門家である自分でも見えていなかった層。その揺れの分類という発想は、あまりにも直感的で、あまりにも人間的だった。
「……梶。お前、それ……どこで思いついた?」
梶は少しだけ考え、静かに答える。
「人って……嘘つく前、必ずちょっと黙るから」
真田の頭の隅に、冷たいものが落ちた。自分の守備範囲では届かない領域に、後輩が手を伸ばし始めている──そんな感覚だった。
梶は本来、行動反応モデル、つまり行動科学が専門だ。一方で、沈黙の揺れや心の閾値は、真田がずっと扱ってきた AI 倫理の中核領域だった。
だが、その境界線をいま、梶が平然と跨いできた。しかも論理ではなく、観察と痛みの経験からまっすぐに辿り着いてしまった。
気づいた瞬間、真田は思わず息を呑んだ。それは自分が何年もかけてようやく理解した領域であり、学生時代から専門にしてきた研究テーマだったからだ。
「……誰かに教わったのか?」
問いは静かだが、声は微かに揺れていた。
梶は肩をすくめただけだった。
「ちゃいます。ただ、そう見えただけです」
その瞬間、真田は悟った。
梶雪斗は、ただの技術者でも研究者でもない。
痛みによって倫理の輪郭を、最初から掴める人間なのだ。
──怖い。
そう、初めて思った。
そして同時に、彼と同じ視点に立てていない己の未熟さに、猛烈に腹が立った。
それは、梶に対する嫉妬ではなく、自分の限界が見え始めたことへの怒りと恐怖だった。
技術者としての才能はいうまでもなく、梶の真っ直ぐな目は、はじめて出会った頃から何ひとつ濁っていない。だからこそ、自分がまだ辿り着けていない場所へ、この男が行く未来が、はっきりと予想できる。
尊敬に近い感情なのか、それとも置き去りにされる気配への本能的な恐れなのか。
その正体を言語化できないまま、真田は震えそうになる拳を握りしめた。
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