第2話 挨拶の勧め
挨拶を進めるにあたって、……。
挨拶は、単なる言葉でなく、**相手の心の位置を整える”合図**である。
挨拶を進めるにあたって、まず大切なのは、
言葉そのものよりも「意味」を理解してもらうことです。
教える挨拶 言葉の意味
「はい」 言われたことを理解した時
「お願いします」 相手に何か働きかけた時
「ありがとう」 相手に何かしてもらった時
「お疲れ様」+「おはよう」 仲間と連帯する為の「合言葉」
「すみません」 ミスしたら、最初に言う事
「~しても良いですか?」 相手の自尊心を満たす=「お伺い」
どのように、進めるか? ……
術者が、実践する。 率先垂範
術者が、説明する なるべく簡潔に
出来たら褒める 些細な事から
出来なかったら 実者が、代わりに言う
1. 率先垂範して場が温まったら、対象者に設定を説明する。「こういう時は、~言って下さい、……お願いします」
2. 設定通り、正しい行動をしたら、褒める「今の(さっきの)良かった」
3. それが、上手く行かなかったら、術者が「はい」、「お願いします」、「ありがとう」を、対象者の代わりに言うことで、作業のリズムを守り、正しい挨拶を示す事で、過ちに気付かせる。
4. フレーズや作業の理解に支障がある時、合格点に行くまで、「もう一回」と、何回も、繰り返す。これは相手と自分の我慢比べであり、体調を見て、数カ月に及ぶこともある。
5.作業の所有又は、物が変更する時は、「~した方が良いですか?」とお伺いをたてる。
6. 全てが上手くいかないなら、「どうしたの」「大丈夫」と気にかけた後、再説明する。
教えた方が良い言葉 言葉の意味付け
「~手伝いましょうか?」 相手を助ける。
「何それ!」OR「ダメです!」 心を守る為に、牙をむく (強く短く)
「体調はどう?」 相手の存在を気にかける
「どうしたの?」 叱る事が禁止されているから、
「大丈夫?」 気にする力を使う
1)手伝いましょうか? は、自分に余裕があった時には、率先して、相手を援助しましょう!
2)心が危険になったら、ためらわずに、言う事、言った後は、沈黙を貫くか、逃げを打つ(今。忙しんだ、あっちに行って)
3)相手を見て、分からない事があれば、尋ねる
4)説明に準ずる
以上が、私が青さんに用いている術です。しかし、技術だけでは語れないものがあります。ここからは、少しだけ私自身の話をさせてください。」
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