第110話 事務の席
朝確認を始めて、三日目の朝だった。
黒瀬精機の作業台には、いつもより早く白い紙が一枚置かれている。
美智子の赤鉛筆で、上に大きく書かれていた。
朝確認。
その下には、五つだけ欄があった。
午前便。
午後便。
今日中加工。
外からの相談。
止めること。
宮田悟は、その紙を前にして、いつもより早く出社していた。
手には鉛筆。
横には、昨日のFAX控え。
棚には、倉田精密、中川機械、高田包装、北河電機、松原製作所、南田板金、田端商会のファイルが並んでいる。
数だけ見れば、少し前より明らかに増えていた。
宮田は事務員ではない。
黒瀬精機に入ってまだ日も浅い、若い社員だ。現場の段取りを覚え、控えの整理を覚え、荷札やファイルの意味を少しずつ覚えている途中だった。
だが、黒瀬式が広がるにつれて、電話、FAX、相談控え、納品控え、請求の写しまで、いつの間にか宮田の机の周りへ流れ込むようになっていた。
それは、宮田が事務方になったということではない。
事務の仕事が、置き場を失って宮田のところへ積まれていたのだ。
「午前便。倉田精密さん、保管札セット二組。田端さん九時半」
直人が棚を見る。
「箱詰め済み。控えあります」
「午前引き取り、中川機械さん、軸受け部品二本」
森川修一が旋盤の前から答える。
「面取りまで終わってます」
「午後便、高田包装さん、改善版ガイド部品三個」
隆夫が頷いた。
「昼前に最終確認する」
「外からの相談、FAX二件。確認表について一件、北河さん経由で紹介一件」
美智子がすぐに言った。
「午前便が終わるまで触らない」
「はい」
そこまでは良かった。
だが、八時二十分に電話が鳴った。
美智子が受話器を取る。
「はい、黒瀬精機です。……はい、東大阪商工会議所さん。藤野さんですね」
宮田の鉛筆が止まる。
美智子は受話器を肩に挟み、手元の紙を探した。
「はい。来週火曜の相談枠ですね。……ええ、今週は埋まっています。……資料はFAXで先に」
その横で、別のFAXが動き始めた。
紙が吐き出される。
宮田は反射的に立ち上がり、FAXの紙を取りに行く。
その途中で、朝確認の紙に置いていた鉛筆が転がり、倉田精密の控えの上で止まった。
直人は、それを見た。
昨日決めたはずだ。
相談FAXは、午前便が終わってから見る。
だが、電話が鳴り、FAXが動いた瞬間、宮田の手はそちらへ向かっていた。
「宮田くん」
直人が声をかけると、宮田ははっとした顔で止まった。
「あ……すみません」
美智子は電話を切ったあと、何も言わずにFAXの紙を机の端へ裏返して置いた。
「今は見ない」
「はい」
宮田は小さく返事をした。
森川が旋盤の前で腕を組む。
「朝確認してても、電話とFAXが鳴ったらそっちへ手が行きますな」
「行く」
美智子は短く言った。
「だから、もう悟くん一人に流したらあかんね」
事務所が静かになった。
隆夫が顔を上げる。
「流したらあかん、か」
「うん」
美智子は、昨日から付けていた別の紙を出した。
そこには、赤鉛筆で時間が書かれている。
朝確認、十五分。
午前便照合、二十分。
FAX整理、三十分。
相談返信、二十五分。
請求控え整理、四十分。
田端商会の待機費明細、十五分。
北河電機の承認欄確認、二十分。
倉田精密の保管札控え、十五分。
合計すると、半日近い。
それは、機械の前に立たない仕事だった。
だが、誰かの時間を確実に食っている。
美智子は紙を指で押さえた。
「これ、全部仕事やよ」
森川が少し顔をしかめる。
「また、えらい量ですな」
「今までは私と悟くんと直人で、隙間にやってた」
「隙間がもうないんか」
隆夫が言うと、美智子は頷いた。
「ない。隙間でやったら、倉田さんの札がまた落ちかける」
宮田が俯いた。
美智子はすぐに言った。
「悟くんを責めてるんやないよ。仕組みの話や」
「はい」
「加工の仕事は、機械が足りんかったら分かる。材料が足りんかったら分かる。刃物が欠けたら分かる。でも事務は、足りなくても見えにくい。誰かが余分に抱えたら、回っているように見える」
直人は、その言葉に黙って頷いた。
前の人生でも、そうだった。
事務は、最後まで人の我慢で隠れる。
納品書。
請求書。
電話。
控え。
伝票。
振込確認。
全部、誰かが気を利かせて回しているうちは、経営者の目に不足として映りにくい。
そして、映った時には、もう誰かが疲れている。
森川が、ふと思い出したように言った。
「村井さんとこの健太くんは、どうですか。前に見学に来てた子」
直人も、あの若い男の顔を思い出した。
父親の正則と一緒に黒瀬精機へ来た、職人になりたいと言っていた健太。
測定器棚や荷札を見て、機械を触る前に、まず触ってはいけないものを知るところから始めた子だった。
美智子は少し考え、それから首を振った。
「健太くんは職人志望や」
「でも、荷札とか控えなら」
「覚えてもらうのはええ。掃除も、材料出しも、荷札の意味も、現場に入る入口として大事やと思う」
美智子は、机の上のFAXを指した。
「でも、今足りないのは、電話とFAXと請求を分ける人や。健太くんをここへ座らせたら、あの子の道も曲げてしまう」
森川は、黙って頷いた。
「それは、そうやな」
直人も同じだった。
人が足りないからといって、誰でも空いた穴へ入れればいいわけではない。
健太は、いつか現場へ入るかもしれない子だ。
今ここで事務の穴を埋めるために呼ぶのは違う。
隆夫は、しばらく黙っていた。
「人を雇うか」
森川が、今度は真面目な顔で言った。
「事務員さんですか」
「せや」
隆夫は美智子を見た。
「ただ、固定費になる」
「分かってる」
美智子はすぐに答えた。
「でも、雇わずに落とす信用も固定損や」
その言葉で、事務所がまた静かになった。
美智子は続けた。
「倉田さんの札を落としかけた。田端さんを待たせた。悟くんが朝からずっと緊張してる。直人も相談FAXばかり見てる。これを続けたら、いつか大きく落とす」
隆夫は腕を組んだ。
「どんな人が要る」
「普通の伝票事務だけでは足らん」
美智子は言った。
「電話を受けて、急ぎか後回しかを分けられる人。FAXを見て、相談、受注、納品、請求を分けられる人。控えを綴じて終わりやなく、どの仕事に戻る紙か分かる人」
その日の昼前、白井が高井田信用金庫から顔を出した。
もともとは北河電機の請求処理の確認で来る予定だった。
だが、事務所の空気を見て、すぐに何かを察したようだった。
「今日は、少し重い話ですか」
「事務員さんを入れるかどうかです」
美智子が言うと、白井は小さく頷いた。
「必要だと思います」
隆夫が苦笑する。
「早いですね」
「金融機関から見ても、黒瀬さんの仕事は増えています。加工だけでなく、相談、確認表、請求分け、控え管理。これを現場と家族だけで回すと、どこかで無理が出ます」
白井は、机の上の朝確認を見た。
「ただし、人を入れるなら、何を任せるかを決めた方がいいです」
「何でもやって、は駄目ですか」
宮田が聞くと、白井は首を振った。
「それが一番危ないです。何でもやって、は、結局どこにも責任の線が引けません」
美智子が頷いた。
「私もそう思う」
直人は白紙を出した。
事務員に任せること。
電話一次受け。
FAX仕分け。
納品控え整理。
請求控え整理。
朝確認の準備。
相談枠の受付管理。
任せないこと。
受注判断。
見積金額決定。
客先への技術回答。
原価内訳の開示。
白井はそれを見て言った。
「かなり良いと思います。事務員さんを入れるなら、その役割表を最初に見せた方がいいです」
森川が言う。
「けど、そんな人、すぐ見つかりますかね」
その時、事務所の黒電話が鳴った。
美智子が受話器を取る。
「はい、黒瀬精機です。……はい、藤野さん」
美智子は少し聞いてから、直人たちを見た。
「……ええ。事務経験のある方ですか。……今ですか?」
隆夫が眉を上げる。
美智子は受話器を押さえた。
「藤野さんのところに、事務の仕事を探している人が相談に来てるらしいわ。前に機械部品商社で、購買と納品事務をしてた人やって」
「会うだけ会おう」
隆夫はすぐに言った。
午後二時過ぎ、藤野が一人の女性を連れて黒瀬精機へ来た。
年は四十前後に見えた。
髪は後ろで短くまとめ、派手さのない紺色のブラウスを着ている。手には古い黒い鞄。歩き方は落ち着いているが、目だけは事務所の中をよく見ていた。
藤野が紹介する。
「こちら、佐野真紀さんです。以前、布施の機械部品商社で、購買と納品事務をされていました」
佐野真紀は、丁寧に頭を下げた。
「佐野です。今日は急にお時間をいただき、ありがとうございます」
美智子が椅子をすすめた。
「黒瀬美智子です。こちらが主人の隆夫、息子の直人。職人の森川さん、それから若い社員の宮田くんです。今は現場の段取りと控えの整理を覚えてもらっています」
宮田は慌てて頭を下げた。
森川も少しぎこちなく会釈する。
佐野は、作業台の上の朝確認を見た。
それから、棚のファイルへ目を移す。
倉田精密。
中川機械。
北河電機。
田端商会。
松原製作所。
南田板金。
高田包装。
彼女はすぐには座らなかった。
「すみません。少し見てもよろしいですか」
美智子が頷く。
「どうぞ」
佐野は、朝確認の紙を手に取った。
午前便。
午後便。
今日中加工。
外からの相談。
止めること。
次に、裏返して置かれたFAXの束を見る。
「相談と受注と納品連絡が、同じ場所に積まれていますね」
直人は、思わず宮田と目を合わせた。
佐野は続ける。
「これは、混ざります」
初対面で、いきなりだった。
森川が小さく笑いそうになったが、美智子は真剣に聞いていた。
「どう分けますか」
「まず箱を分けます」
佐野は机の端を指した。
「受注、納品、請求、相談。最低四つです。相談はさらに、受付前と受付済みに分けた方がいいと思います」
宮田が鉛筆を持った。
佐野はその動きを見て、少しだけ表情を緩めた。
「あと、電話メモに折り返し期限がありません。今日中なのか、明日でいいのか、来週の相談枠なのか。そこがないと、全部が急ぎに見えます」
直人は、胸の中で何かが鳴った気がした。
これはただの伝票係ではない。
紙の流れを見る人だ。
その時、机の端に置いていたFAXの一枚が、風で少しめくれた。
佐野の目がそこへ動く。
「これは、今日出る紙ではありませんか」
美智子が顔を向ける。
「どれ?」
佐野はFAXを指で押さえた。
「高田包装さんの午後便、改善版ガイド部品。三個から四個に変更希望と書いてあります。受信時刻は昨日の夕方です」
直人の背中が、ひやりとした。
高田包装の午後便は、朝確認では三個になっていた。
変更希望のFAXが、相談FAXの束に紛れていたのだ。
佐野は、紙を持ち上げて言った。
「これは相談ではなく、納品数量の変更確認です。今日の午後便に関係します」
美智子はすぐに受話器を取った。
「高田包装さんへ確認する」
隆夫が直人を見る。
「三個で進めてるな」
「はい」
「四個目は材料あります」
森川が作業場から答えた。
「ただ、午後便に乗せるなら今決めんと間に合いません」
美智子は電話で確認した。
高田包装側は、予備として一個追加したいが、今日無理なら明日でもよいという話だった。
美智子は受話器を置いた。
「四個目は明日でいいそうや。今日は三個。追加一個は明日午前」
佐野は、すぐに紙を二つに分けた。
「では、これは今日の午後便ではなく、明日の午前便へ回す紙ですね」
宮田が、慌てて書いた。
高田包装。
追加一個。
明日午前便。
直人は、佐野の手元を見ていた。
たった一枚のFAX。
だが、それが相談の山に紛れたままなら、夕方に慌てていた。
もしくは、三個だけ納めてから「四個頼んだはず」と言われていたかもしれない。
佐野は、朝確認の紙へ目を戻した。
「朝確認は良いと思います。ただ、朝に見るものが多くなりすぎると、また形だけになります」
美智子が聞く。
「何を減らしますか」
「朝見るのは、今日動くものだけです」
佐野は迷わず答えた。
「相談枠の管理は、朝確認とは別にした方がいいです。朝は出荷と加工を落とさないための時間。相談は、決めた時間にまとめて見る。混ぜると、また午前便が沈みます」
宮田の顔が、少しだけ痛そうになった。
佐野はそれに気づいたのか、穏やかに言った。
「誰かが悪いのではなく、置き方が悪いんです」
その一言で、宮田の肩が少し下りた。
美智子は、赤鉛筆を持ったまま佐野を見ていた。
「佐野さん、うちは普通の事務だけではないです」
「見れば分かります」
佐野は静かに答えた。
「普通の納品書と請求書だけなら、ここまで紙は増えません。確認表や相談受付もありますね」
「はい」
「ただ、全部を事務員に任せるのは無理です。受けるかどうか、値段を付けるかどうか、技術的に答えるかどうかは、社長さんと現場の判断です」
隆夫が、少しだけ身を乗り出した。
「そこまで分かりますか」
「前の職場で、購買と現場の間にいましたので」
佐野は言った。
「現場に聞かないと答えられないことを、事務が勝手に返すと後で揉めます。逆に、事務で止められるものを全部現場へ投げると、現場が止まります」
白井が、横で小さく頷いた。
藤野も、少し驚いた顔をしている。
森川がぼそっと言った。
「事務も刃物みたいなもんですな」
佐野が森川を見る。
「刃物、ですか」
「無理に押したら欠ける。けど、きちんと仕事する力で動かしたら、ええ仕事する」
佐野は少し考え、それから小さく頷いた。
「事務も、急がせるところを間違えると欠けます」
その言葉に、事務所が一瞬静かになった。
美智子が、赤鉛筆を置いた。
「勤務時間の希望はありますか」
「子どもがまだ小学生ですので、毎日は難しいです。週三日、九時から三時までなら働けます。ただ、月末と締め日は相談させてください」
美智子はすぐに台帳を開いた。
「時給は、近所の事務パートより少し高めにします。その代わり、ただの留守番ではありません」
「分かっています」
「試用一か月。まずはFAX仕分け、電話メモ、朝確認の準備、納品控えの整理から」
「はい」
「相談受付は、最初は私と一緒に見てもらいます」
「その方がいいと思います」
隆夫が言った。
「佐野さん、うちは小さい工場です。大きい会社みたいに整った事務所ではありません」
「はい」
「その代わり、勝手に安く使うつもりはありません。事務にも値段があるという話を、今ちょうどしていたところです」
佐野は、少しだけ目を細めた。
「それなら、働きやすいかもしれません」
その日の夕方、佐野は改めて週明けから来ることになった。
初日は午前中だけ。
まずは、机の上の紙の置き場を作る。
受注。
納品。
請求。
相談。
受付前相談。
受付済み相談。
そして、朝確認用。
佐野が帰ったあと、森川は作業場へ戻りながら言った。
「えらい人が来たな」
「まだ来ると決まっただけや」
隆夫が言う。
「でも、机の上は変わりそうやな」
宮田は、佐野が分けた紙を見ていた。
「僕、現場の段取りをもっと覚えます」
直人が宮田を見る。
宮田は続けた。
「紙を全部抱えるんじゃなくて、現場に戻す紙をちゃんと戻せるようになりたいです」
森川が笑った。
「ええやないか。宮田は宮田で育ったらええ」
直人は、その言葉に頷いた。
美智子は台帳に新しい欄を作っていた。
事務の席。
佐野真紀。
週三日。
九時から三時。
試用一か月。
担当。
FAX仕分け。
電話メモ。
朝確認準備。
納品控え整理。
相談受付補助。
任せないこと。
受注判断。
見積判断。
技術回答。
原価開示。
美智子は最後に、赤鉛筆で一行を書いた。
事務も、工場を動かす手である。
直人は、その文字を見た。
機械を動かす手。
刃物を替える手。
荷物を運ぶ手。
札を貼る手。
そして、紙を迷子にしない手。
黒瀬精機は、初めて事務の席を増やすことになった。
それは単なる人手の追加ではない。
黒瀬式を、黒瀬精機自身が潰れずに続けるための、新しい道具だった。
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