通話記録（エレベーター非常通報／深夜受付）

受付会社：■■昇降機サービス（24時間コールセンター）

記録日時：02:18〜02:22

録音：かご内非常通話（自動録音）

注記：建物名・固有名詞は伏字

02:18:03　（接続）

02:18:04　受付

こちら■■昇降機サービス、深夜受付です。非常通報を受信しました。●●ビルのエレベーターですね。お怪我はありませんか。

02:18:10　乗客

怪我はないです。すいません、降りないんです。エレベーターが。なにかわかります！？

02:18:14　受付

落ち着いてください。いま、かごの中はお一人ですか。

02:18:17　乗客

一人です。6階から1階に降りる途中で。

02:18:21　受付

6階から1階ですね。かご内の表示は何階になっていますか。

02:18:25　乗客

なんだろう、点滅してます。故障ですか？ずっと点滅。……エレベーター自体は動いてます。普通の速さで。

02:18:30　受付

表示が故障している、体感は走行しているんですね。動きは上ですか、下ですか。

02:18:36　乗客

下です。いつもの速度。なのに着かない。

02:18:42　受付

分かりました。いま扉の前には近づかないでください。こじ開けたり、扉を叩いたりもしないでください。照明は点いていますか。

02:18:49　乗客

点いてます。

02:18:51　受付

異音や強い揺れはありますか。金属が擦れる音、焦げ臭い匂いなど。

02:18:58　乗客

匂いはないです。音もいつも通り。だから変なんです。

02:19:05　受付

承知しました。こちらから出動手配をします。建物側の警備にも連絡します。……通報者さま、かご内に窓はありますか。

02:19:14　乗客

あります。扉に、細い縦のやつ。

……ちょっと待って。窓の外が……

天井と床が逆です。逆さまのオフィスが流れてく。

02:19:18　受付

外が見えている、ということですね。いまもかごは下方向に動いている体感ですか。

02:19:30　乗客

下です。ずっと下。……次の階。

02:19:50　受付

何が見えますか。短くで大丈夫です。

02:19:58　乗客

スーツの人がいる。頭、白い布で覆ってる。

……通過しました。

02:20:02　受付

社員さんですか？

02:20:06　乗客

いえ、こっちが聞きたいです。動かないでこっち見てる感じでした……あ、数人。デスクに座ってました。仕事してるみたいに。

なんで逆さま！？

02:20:13　受付

通報者さまの安全のため確認します。

いま、操作盤の「非常停止」「開」などは押していませんね。

02:20:16　乗客

押してないです！押すの怖いだろこんなとこで停まっても。表示も変だし。

02:20:20　受付

押さなくて大丈夫です。いまは安全姿勢で待ってください。手すりがあれば握って、足元を広めに取ってください。

落ち着いて。いま見えるのは、逆さまの室内に人影、ですね。

02:20:26　乗客

はい！通過。もっといました。なんですかあれ！？

02:20:36　受付

通報者さま、もう一度確認します。かご内はお一人です。ほかに同乗者はいませんね。

02:20:43　乗客

いません。俺だけ。だから外が変なんですって！

02:20:47　受付

承知しました。いま救出の手配中です。こちらの回線は切らずに、そのまま話せる状態でいてください。

02:20:57　乗客

うわ、もっと増えてる。席のほとんどに白い頭。全員、布でした。

02:21:10　受付

分かりました。通報者さま、扉のほうを見ない方がいいかもしれません。体勢を低くして、転ばないようにしてください。

今、到着しそうな気配はありますか。減速していますか。

02:21:21　乗客

え……減速しました。

外が明るい。いつもの1階っぽい。……開く、開いた。

02:21:28　受付

扉が開いたら、足元を確認して、ゆっくり降りてください。走らなくて大丈夫です。降りたらエレベーターから離れてください。

02:21:36　乗客

降ります。……1階です。普通のロビー。守衛室もあるし警備員さんいました。

よかった……表示も、いまは1階になってます。聞こえてます？普通に戻りました。

02:21:48　受付

はい、聞こえます。とにかくよかったです。エレベーターの正面から外れて、壁際に寄って待っていてください。今夜はその号機を使用しないでください。

現地担当が向かっています。お名前だけ頂戴します。

02:21:59　乗客

ああ…N、Nです。いや、なんなんですかマジで…

02:22:01　受付

ありがとうございます。すみません、詳細は現地担当へお願いいたします。安全な場所で待機してください。こちらはこのまま手配を続けます。一旦通話を終了します。

02:22:18　乗客

あ、わかりました…

02:22:21　受付

はい、一旦失礼します。

02:22:25　（通話終了）