第127話 棚の前の試験
販売店説明会の日、黒瀬精機の朝はいつもより早く動いた。
作業台には、クロフィックス標準セットが六箱並んでいる。
KFX-S-012からKFX-S-017。
すぐにでも東和工具へ渡せるように見える。
けれど、美智子はその箱の横に赤鉛筆で一本線を引いた。
販売店説明会後に出荷。
その線がある限り、六箱はまだ外へ出せない。
直人は、台帳の文字を見て頷いた。
作っただけでは、商品ではない。
売り場の手が整って初めて、箱は外へ出られる。
佐野真紀は、パソコンで打った販売店用説明紙の原本を確認していた。
原本は一枚。
説明会で使う数枚だけなら、黒瀬精機のプリンターで足りる。
何十枚、何百枚と配る時はコピーに回す。
その線引きも、パソコンを入れた時に決めた使い方の一つだった。
パソコンは、何十枚も刷るための機械ではない。
同じ言葉を作るための機械だ。
その考え方は、黒瀬精機の中で少しずつ当たり前になり始めていた。
宮田悟は、六箱の中身を一つずつ声に出して確認している。
「標準札六種類。白紙札十枚。仕切り板二枚。油紙一枚。説明紙R1。値札。確認済み」
村井健太は、その横で聞いていた。
今日は作業ではなく、出荷前の確認を見に来ている。
説明会へは連れていかない。
まだ黒瀬精機の外で、商品を売る場に立つ段階ではないからだ。
機械は触らない。
箱も勝手には開けない。
それでも、健太の目は真剣だった。
宮田が最後の箱を閉じる。
「六箱、確認終わりました」
美智子が台帳に時刻を書いた。
直人は、箱を見た。
これを持っていけば、六箱分の売上になる。
だが、今日の目的は売上ではない。
売る人を試す日だ。
午前十時。
野口工具店の店先には、いつもと少し違う空気があった。
店の棚には、工具、刃物、軍手、切削油、測定器の小物が並んでいる。
その一角に、クロフィックス標準セットの棚がある。
棚札には、野口の字でこう書かれていた。
現場の混ざり止め箱。黒瀬精機。
直人は、その文字を見て少しだけ笑った。
パソコンで打ったきれいな文字ではない。
だが、これは野口の店の言葉だった。
それでいい。
売り場には、売り場の声がある。
東和工具商会の平井は、すでに来ていた。
その横に、三人の男が立っている。
西田工具店の西田。
河内工業用品の河内。
布施機材商会の布施。
三人とも店主だと聞いていたが、布施だけは少し様子が違った。
忙しそうに腕時計を見ている。
平井が場を整えるように言った。
「今日は、黒瀬さんと野口さんから、クロフィックスの売り方を聞きます。箱の説明だけやありません。どんな客に売って、どんな客を止めるか。その話です」
西田が笑った。
「工具の説明会で、売らん話から入るんですか」
野口がすぐに言った。
「そこが肝や」
西田の笑いが止まる。
野口は棚からクロフィックス標準セットを一つ取った。
「これは、何でも解決する箱やない。現場で部品や札が混ざらんようにするための入口や。熱いとこ、油まみれのとこ、水がかかるとこ、薬品の近くでは使わせたらあかん」
河内が頷いた。
「保全の現場やと、油は多いですね」
「油が少し付くくらいなら、場所による。けど、油槽の横や、拭いてもすぐ汚れるところはあかん」
野口は説明紙を見ずに言った。
直人は、それを聞いていた。
野口は、ただ紙を読んでいるのではない。
一か月の間に、自分の言葉にしている。
佐野が小さく頷いた。
平井もそれに気づいたようだった。
布施が腕を組む。
「うちはメッキ屋や研磨屋の客が多いんです。そういうところなら、むしろ必要やと思うんですが」
「必要なことは多いです」
直人は答えた。
「でも、標準セットで済むかどうかは別です」
布施の眉が少し動いた。
「メッキ屋に売ったらあかんのですか」
「売ったらあかん、ではありません」
直人は言った。
「薬品がかからない出荷前の保管棚なら使えるかもしれません。検査台なら使えるかもしれません。でも、前処理槽の近くや、水洗い場の横で使うなら別です。そこは標準セットではなく、個別相談です」
西田が説明紙を見た。
「つまり、客が『うちはメッキやから欲しい』と言ったら、そのまま売ったら危ない?」
「はい」
佐野が答えた。
「どこで使うかを聞いてください」
河内が腕を組む。
「面倒やな」
「面倒です」
野口が即答した。
「でもな、その一言を聞かんと、あとで『黒瀬の箱は使えん』になる。箱が悪いんやなくて、置く場所が悪いのに、悪い評判は箱に付く」
河内は少し黙った。
その言葉は、店の人間には効いたようだった。
売るだけなら簡単だ。
評判が戻ってくるのは、売った店だ。
そこへ、一人の客が入ってきた。
野口工具店の常連らしい男だった。
「野口さん、あの混ざり止めの箱、まだある?」
野口は、ちらりと直人を見た。
直人は何も言わなかった。
これ以上ない実演の機会だった。
「あるで。どこで使うんや」
「トラックの荷台に置いといて、現場ごとに部品分けたいねん」
野口はすぐに首を横に振った。
「それはやめとき」
客が驚く。
「なんでや。箱やろ」
「雨がかかる。荷台で揺れる。紙札も読めんようになる。これは工場の中で分ける箱や。トラックの荷台用とは違う」
「ほな、あかんのか」
「あかん使い方やな。どうしても荷台で分けたいなら、別の箱を考えた方がええ。黒瀬さんに相談するなら相談やけど、これはそのまま売らん」
客は少し不満そうだったが、野口の言葉には逆らわなかった。
「ほな、また考えてくるわ」
「そうし」
客が出ていく。
店の中が、少し静かになった。
西田がぽつりと言った。
「今の、売れたんちゃいますか」
「売れましたな」
野口は平然と答えた。
「でも、売ったらあかんやつですわ」
平井が小さく笑う。
「これを見せたかったんですね」
佐野が言った。
「はい。説明紙に書いてあることは、こういう場面で使うためです」
河内は腕を組んだまま、棚を見ている。
「うちの客にも似たようなのがおるな。『とりあえず使う』って言う人」
「その人に、とりあえず売らないでください」
直人は言った。
「使う場所を聞いてください。標準でいけるなら売る。危ないなら止める。個別相談なら黒瀬へ戻す。それができる店にだけ出したいんです」
布施が、少し苛立った声を出した。
「しかし、それでは店頭で時間を取られます。うちの店は客数もありますし、いつも店主が立っているわけではありません。若い者に渡しておけばいいと思っていました」
平井の顔が少し固まった。
「布施さん」
「いや、正直な話です」
布施は続けた。
「箱と札なら、見れば分かります。説明紙も付いている。そこまで店主が全部聞く必要がありますか」
野口の顔から笑みが消えた。
直人は、布施を見た。
ここで曖昧にすると、全部が崩れる。
「必要があります」
直人は言った。
声は大きくない。
だが、店の中ではっきり通った。
「少なくとも最初は、説明できる人が棚の前に立つ必要があります。若い人に任せるなら、その人が今日の内容を聞いて、標準と個別の違いを分かってからです」
布施は黙った。
直人は続けた。
「布施さんの店は、メッキと研磨の客が多いと聞いています。つまり、標準で使える場所と使えない場所の境目が多い店です。そこで説明できないなら、今回は出せません」
平井が息を呑んだ。
六箱のうち二箱。
数字だけなら小さい。
だが、東和工具が選んできた三店の一つを、ここで止める。
それは、平井の顔にも関わる話だった。
美智子が、静かに台帳を開いた。
布施機材商会。
出荷保留。
理由。
説明者未確認。
薬品・水場客層多し。
再説明後判断。
布施はその文字を見て、少し顔を赤くした。
「そこまで書かれるんですか」
「書きます」
美智子は答えた。
「出さなかった理由を残さないと、あとで分からなくなります」
平井が、布施に向き直った。
「布施さん、ここは一度持ち帰りましょう。若い人を連れて、もう一度聞いてもらう。それで出してもらう形でどうですか」
布施は、すぐには返事をしなかった。
西田が横から言った。
「うちは欲しいですね」
布施が西田を見る。
西田は肩をすくめた。
「プレス屋も板金屋も、部品の取り違えでよう揉めます。ただ、店で一言聞くくらいならできます。使う場所を聞け、ということなら分かりやすい」
河内も頷いた。
「うちも二箱なら置けます。保全の客には、むしろ止める話からした方が信用されるかもしれん」
布施は、しばらく黙ってから息を吐いた。
「分かりました。今回は保留で結構です。うちの若い者を連れて、改めて聞きます」
直人は頭を下げた。
「ありがとうございます」
「売らないのに礼を言われるとは思いませんでした」
「売らない判断をしてもらえたので」
布施は、苦笑した。
「変な商売ですね」
野口がそこで笑った。
「変やけど、現場向きや」
説明会は、その後も続いた。
標準セットを売ってよい例。
作業台の上で、分解した部品を工程ごとに分ける。
検査待ちと確認済みを分ける。
出荷前の保管棚で、部品と札を一緒に置く。
標準セットでは止める例。
屋外。
油槽の横。
薬品がかかる場所。
水洗い場。
高温部の近く。
トラックの荷台。
文字が読めなくなる場所。
西田は途中から、説明紙の余白に自分の店の客を思い浮かべて書き込んでいた。
河内は、保全担当者に聞く質問を三つに絞った。
どこで使うか。
油や水はかかるか。
誰が札を見るか。
布施は黙って聞いていたが、最後には自分から言った。
「メッキ屋には、標準で使える棚と、使わせたらあかん場所を先に聞く必要がありますね」
「はい」
佐野が答えた。
「それを聞ける人が棚に立つなら、出せます」
布施は頷いた。
「次は、うちの若い者を連れてきます」
その言葉で、平井の顔から少し力が抜けた。
昼前、説明会は終わった。
野口工具店の奥で、出荷する箱を分ける。
ただし、出荷控えの宛先は東和工具商会。
各店への納品は、平井が持ち帰って回す形にした。
西田工具店へ二箱。
KFX-S-012、KFX-S-013。
河内工業用品へ二箱。
KFX-S-014、KFX-S-015。
布施機材商会向けの二箱。
KFX-S-016、KFX-S-017。
出荷保留。
黒瀬精機へ持ち帰り。
その二箱には、宮田が黒瀬へ戻ってから赤い仮札を付けることになった。
出荷保留。
説明者再確認待ち。
平井は、控えを見ながら言った。
「正直、三店全部いけると思ってました」
「私も、できればそうしたかったです」
直人は答えた。
「でも、今日の布施さんの客層なら、説明できないまま置く方が危ないです」
平井は苦笑した。
「卸としては、二箱減りました」
美智子が台帳から顔を上げる。
「信用としては、二箱守りました」
その一言で、平井は黙った。
そして、深く頷いた。
「そう考えます」
野口が横から言った。
「平井さん、これを面倒と思うなら、やめといた方がええで」
「面倒です」
平井は正直に言った。
「でも、面白いです。普通の商品なら、棚を増やせば売上が増える。これは、棚を増やす前に店を選ばなあかん」
「店も試される」
野口が言う。
「そうです」
平井は笑った。
「卸も試されますわ」
黒瀬精機へ戻ると、午後になっていた。
工場では、隆夫と森川が通常仕事を進めていた。
健太は父の正則に連れられて、予定通り午後から来ていた。
説明会には行っていない。
だが、出荷前に見ていた六箱のうち、二箱が戻ってきたことにはすぐ気づいた。
「出さなかったんですか」
健太が聞いた。
宮田は、KFX-S-016とKFX-S-017に赤い仮札を付けながら答えた。
「出さなかった」
「何か間違いがあったんですか」
「箱の中身は間違ってない」
宮田は、赤い札に文字を書いた。
出荷保留。
説明者再確認待ち。
「でも、売る店の準備がまだやった」
健太は、その札をじっと見た。
「作ったのに、出さないんですね」
「出さないことも仕事や」
宮田が答えた。
健太は少し考えてから頷いた。
「間違って出したら、作った意味がなくなるからですか」
「そう」
宮田は言った。
「箱を作るだけやったら、そこで終わりやけど、これは使ってもらうところまで仕事なんやと思う」
直人は、その会話を聞いていた。
健太だけではない。
宮田も、前へ進んでいる。
美智子はすぐに台帳を開いた。
販売店説明会実施。
西田工具店。
出荷可。
KFX-S-012、013。
河内工業用品。
出荷可。
KFX-S-014、015。
布施機材商会。
出荷保留。
KFX-S-016、017。
理由、説明者未確認。
次回、若手同席で再説明。
東和工具扱い。
平井持ち回り。
佐野は、その控えを見ながら言った。
「東和工具扱いにしておけば、各店へ直接売った形にはなりません。番号の戻り先も平井さんで一本化できます」
「一本化」
宮田が繰り返す。
「はい」
佐野は頷いた。
「広げる時ほど、戻る道を一つ決めた方がいいです」
森川が作業場から低く笑った。
「売り場にも帰り道が要るんやな」
「要ります」
佐野は真顔で答えた。
「戻れない商品は、迷子になります」
その日の夕方、黒瀬精機の作業台には、二箱だけが残っていた。
KFX-S-016。
KFX-S-017。
出荷できなかった箱。
だが、失敗ではない。
直人は、その二箱を見ていた。
前の人生なら、売れる時に売れと考えたかもしれない。
特に苦しい会社なら、目の前の売上を逃すのは怖い。
けれど、黒瀬精機は今、その段階から一歩だけ外へ出ようとしている。
売上を作るだけでは、会社は残らない。
信用の戻り道を作らなければ、商品は続かない。
美智子は台帳の最後に一行を書いた。
出さなかった二箱も、今日の仕事。
森川がそれを見て、低く笑った。
「売れ残りやないんですな」
「違う」
直人は答えた。
「守った在庫や」
隆夫が頷く。
「守った在庫か。ええ言葉やな」
宮田が赤い仮札をもう一度見た。
健太もその横で見ていた。
二人とも、出せなかった箱を失敗とは見ていない。
それが、直人には嬉しかった。
黒瀬精機は今日、二箱を売らなかった。
その代わりに、売ってよい場所と、まだ早い場所を分けた。
棚の前にも、試験がある。
箱を買う客だけではない。
箱を売る店も、試験を受ける。
クロフィックスは、ただの保管箱から、少しずつ仕組みへ変わっていく。
その仕組みを雑に広げれば、早く壊れる。
ゆっくり選べば、遠くまで行ける。
直人は、出荷保留の二箱を見ながら思った。
未来を作るのは、売れた数だけではない。
売らなかった理由を残せる会社が、次の売り場を選べる。
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