私は朝、5時半に出勤した。

先ずは夜勤者から状況を聞き取りを行った。

「利用者への説明は、どうすればいいですか？」

高齢者の朝は早い。

夜勤者は、通常であれば6時頃から起床介助に入る。

しかし、発生フロアの全利用者は居室内での隔離指示が出されていた。

やがて早番、日勤、遅番が出勤してきた。

「どうすれば良い？」「利用者への説明はどう説明すれば良い？」

「食堂には連れて行ってはいけないのか？」「誰が食事介助に入るの？」

「お風呂は？」「トイレに行きたいって言っているけど、誘導していいの？」

「委員会はある？」「会議は中止？」

職員が来るたびに、こうした声が次々と飛び交った。

出勤者が全員そろったところで、情報の統一を図るため申し送りが行われた。

だが、限られた時間の中で全ての情報を1つ1つ確認するには、あまりにも時間が足りなかった。

想定外の事態も次々と発生し、その都度、臨機応変な対処が求められた。

そんな状況の中で、職員同士の不満や不安も次第に高まっていった。

職員はフロアをまたぐ移動は原則禁止。

緊急を要しない会議は延期となった。

基本的に、終日居室対応とされた。

トイレ動作が自立している利用者にはポータブルトイレを設置。

食事介助が必要な方へは各職員が個別に対応。

入浴は中止され、清拭対応へ切り替えられた。

そして、感染者対応を行う職員は1日固定とされた。

この「感染症対応の固定」が現場をさらに混乱させた。

快く引き受けてくれる職員もいれば、そうでない職員もいた。

指示に対する理解と認識のズレは、どうしても生まれてしまう。

ある職員が、ブツブツと文句を言いながらオムツカートを押し、感染フロアへ向かっていた。

声をかけた。

「どうしました？」

「このフロアのオムツ交換、まだ終わっていないみたいなんですよ！もう！」

その時、廊下に感染者対応の職員がいたので、私はさらに声をかける。

「オムツ交換が終わっていないって聞きましたけど、感染者もこれからですか？」

その職員は不思議そうな顔をした。

「感染者は、もう終わっていますよ。私は今日、感染者対応なんで！」

どうやら、「感染者対応＝感染者のみの介助」と勘違いしていたようだった。

感染対策上、「感染者対応＝感染者のみ」の対応が理想であることは分かっている。

だが、それを実現するには、通常の配置に加えて職員を1名増員する必要があった。

すでに濃厚接触者として出勤できない職員も多く、欠勤者も増えていた。

そんな中で、職員を1名増員するのは現実的ではなかった。

そこで、感染フロアを担当する職員には、先ず非感染者の介助を優先的に行い、最後に感染者の介助をするよう指示を出した。

急遽、全利用者・全職員のPCR検査が実施された。

その日の終業後、全職員に向けて、新たに決まった対応や情報をLINEで一斉に発信した。