第2話 初日の洗礼
朝礼が終わると、岩井美智子が腕を組んで睨みつけてきた。
「佐々木、まずは電話対応から。新人は電話番とお茶くみが基本。余計なことは考えずに、とにかく言われた通りやるのよ」
「はい!」
「電話は三コール以内に取る。最初は『お電話ありがとうございます、田村不動産です』。名乗る必要なし。聞かれたら答えればいい。で、相手の名前と用件を聞く。バカみたいに復唱するな。いちいち相手をイラつかせるだけだから」
「は、はい……」
「メモは必ず取ること。電話終わった後に『なんでしたっけ?』なんて聞いたら、その時点でクビよ。理解した?」
「……はい」
「ちょっとでも迷ったらすぐ聞くこと。でも、無駄に何度も聞くなよ? そんなこともわからないの? って思われるから」
「……」
次々と飛んでくる指示の圧に、彩花はすでに息が詰まりそうだった。
「はい、次。お茶くみ」
「えっ……?」
「何、驚いてるの? 女の仕事でしょ」
「……はい」
「社長には熱めの緑茶、私はコーヒーブラック、高橋さんはミルクだけ入れたコーヒー、斉藤くんはブラック。さっさと用意して」
「はい!」
給湯室に向かい、急須にお湯を注ぐ。とにかく急がなきゃ、と焦りながら湯呑みにお茶を注いだ。
(これでいいのかな……?)
湯呑みをトレーに乗せ、社長のデスクへ向かう。
「失礼します、お茶をお持ちしました」
「おう、そこ置いとけ」
社長は新聞をめくりながら言った。
その横から、にやけた顔の高橋が口を挟む。
「いやぁ、新人ちゃんが淹れてくれるお茶は格別だねぇ」
「あ、ありがとうございます……」
「いやいや、こっち向いて? せっかく可愛い顔してんだからさ」
「えっ……」
「うん、いいねぇ。その初々しい感じ、最高。社会に染まる前の女って、やっぱいいよなぁ」
「……」
「ねえ、今度、俺の分だけ特別に美味しく淹れてくれたりする?」
「……はぁ」
「いやいや、返事は『はい』でしょ?」
「あ、はい……」
「よしよし、素直でいい子。新人は可愛げが大事だからねぇ」
高橋は満足そうに笑う。
「佐々木! 何ダラダラしてんの!?」
突然、鋭い声が飛んできた。
「はっ……すみません!」
「さっさと他の分も持ってきなさい! 何回言わせるの?」
急いで給湯室に戻り、他の人のコーヒーを用意する。急いだせいで、少しカップのふちからコーヒーがこぼれてしまった。
(やばい、拭かないと……)
慌ててペーパーで拭いて、トレーに乗せ直す。
「お待たせしました!」
「遅い! そんなノロノロしてたら仕事にならないでしょ!」
「すみません……」
「それに、コーヒーの量、多すぎ。こぼしそうじゃない?」
「えっ……」
「こぼしたらどうするつもり? いちいち机拭いて回る気?」
「す、すみません……」
「あと、お盆の持ち方が汚い。そんなのじゃ、お客様に出せないでしょ」
「……」
「何黙ってんの?」
「気をつけます!」
「口だけなら何とでも言えるわよ。次やったら、本気で怒るからね」
「……はい」
岩井に怒鳴られ、高橋にはねちねち絡まれ、彩花はもうぐったりだった。
ようやく一息つけると思ったのも束の間、今度は田村社長が声をかけてきた。
「おう、新人。ちょっとこっち来い」
「あ、はい!」
社長の席に近づくと、ぐっと腕を掴まれた。
「お前、なかなかいい顔してんな」
「えっ……?」
「営業なんて、愛嬌がすべてだ。特に女はな」
「あ、あの……」
「女はお客様にはニコニコして、可愛い声で対応すれば、それだけでうまくいくんだよ」
「……」
「なぁ、ちょっと俺の肩揉め」
「えっ……?」
「いいから。新人は気を利かせるもんだ」
「あの……」
「仕事だと思ってやれよ?」
断れる空気ではなかった。仕方なく、社長の肩に手を置き、ぎこちなく揉み始める。
「お、なかなかいいじゃねぇか」
「……」
「こうやってな、男の扱いを覚えるのも社会勉強だぞ?」
「……はい」
「ほら、高橋、お前も後で指導してやれ」
「もちろんっすよ、社長」
高橋がいやらしく笑う。
「じゃあ、今日はここまで! まあ、最初にしてはマシだったな!」
田村が大声で笑う。
彩花は、デスクに戻ると同時に深いため息をついた。
(社会人って、こんなに疲れるものなの……?)
入社初日。すでに心が擦り減っていたが、彩花はまだ「これが普通」だと思い込んでいた。
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