「一件に十五分は長い」と注意された俺、貸し会議室の予約で準備と撤収まで確認していたら、三日間の大型研修で担当に指名された

「坂井、丁寧なのはいいが、一件に十五分は長い。後ろの電話が詰まる」
貸し会議室の予約受付を担当する坂井は、電話対応の長さを係長から注意されていた。

一件あたりの目標時間は五分。
しかし坂井は、利用開始時刻だけでなく、機材の搬入や準備、終了後の撤収時間まで確認している。

以前、準備時間を確保していなかった利用者が困っている姿を見たことがあるからだ。
ある日、初めて新人研修の会場を手配するという女性から問い合わせが入る。
九時から十七時まで会議室を借りたいという彼女に、坂井は尋ねた。

「九時というのは、研修が始まるお時間でしょうか。それとも準備を始めるお時間でしょうか」

確認の結果、予約時間は前後三十分ずつ延長され、パソコンとプロジェクターの接続条件も事前に整理された。
二週間後、研修は…続きを読む