製造番号ACS61h8ueyI14507

白井誠

株式会社ネオテックジャパン

2025年6月16日

平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、弊社製造の家庭用加湿空気清浄機「エアフローX5000」に搭載されている電子部品「製造番号ACS61h8ueyI14507」に不具合が判明いたしました。

この部品の異常により、製品全体が過熱・発火する恐れがあるため、安全を最優先に考え、対象製品の自主リコール（無償回収および修理）を実施いたします。

***

■対象製品

製品名：加湿空気清浄機「エアフローX5000」

製造期間：2024年10月〜2025年3月

■不具合内容

・電子部品の異常な発熱に伴う発火の可能性。

・使用中に異常な発熱や異音、煙が発生する可能性。

■お客様へのお願い

・対象製品をお持ちの場合は速やかに使用を中止してください。

・弊社カスタマーサポートへご連絡のうえ、無償点検・修理の手続きをお願いいたします。

***

お客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

今後とも安全な製品づくりに努めてまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

株式会社ネオテックジャパン

リコール担当窓口：0120-XXX-XXX

受付時間：9:00〜18:00（土日祝除く）

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