カスタマーハラスメントへの当社対応について

　当社はお客様からのご意見やご要望を製品改善のための貴重な声として受け止め、製品の品質向上に努めております。

　一方で、問い合わせ窓口やSNSを通じて、当社の製品と関係性の無い事件についての言及や製品に対する不当な評価や要求が確認されております。

　当社は厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、社会通念上範囲を超える行為が確認された場合はサポートやサービスをお断りさせていただきます。

　また、悪質なケースについては警察や弁護士に連絡し法的措置や刑事手続を含む対処を行います。

　以下の事件とレインボーマーカーは一切関係がありません。説明を求められてもお答えしかねます。

　・2001年5月4日埼玉県Aちゃん窒息死事件

　・2001年5月12日北海道Tさん窒息死事件

　・2001年5月29日東京都Fちゃん窒息死事件

　・2001年6月22日三重県Rくん中毒死事件

　・2001年7月25日神奈川県Eちゃん窒息死事件

・2001年8月11日東京都一家集団自殺事件　他29件

　　これらは事故現場にレインボーマーカーがあっただけで事故の原因との関連はありません。

　・2001年7月19日神奈川県夫妻バラバラ殺人事件：

　　被害者の子供が書いた絵にレインボーマーカーが使用されていただけで殺害手段や死因について一切の関連はありません。

　・2001年9月9日富山県一家バラバラ殺人事件：

　　レインボーマーカーと事件は一切の関連はありません。

　・2001年9月30日全国同時多発テロの被害者（死者44名の全員について）

　　レインボーマーカーは完全に無関係です。

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