ひさしぶり、マジ怒りが・・・。
言葉も悪く、私の常識での文句になるので、スルーされる方は心の健康のためにスルーしてくださいな。
うちの会社はフレックスだ。正直、現在の私は8:40に出社すれば、自分の仕事によって顧客に迷惑をかけることは無い。だから本当はその時間に出社したい。
しかし、現在育休明けの人がいてその人の出社時間は8:30。このヒトも一応フレックスなんだけどね。その時間じゃないと、顧客に迷惑がかかるからその時間に来ている。
そして面倒なことに、うちの職場は、朝誰がカギを開けたか、用は一番乗りは誰だったかを記録せねばならない。
前回、彼女は私の出社を待っていた。彼女の方が早くついていた。だから一番乗りの名前には彼女の名前を書いてもらった。
今日。私はまた彼女を待たせたらかわいそうだな、と思った。
一所懸命子供の支度もして出てきているのだろうから。だから、早めについた。
それなのに、私の車を見ても…彼女に動きが無い…。鍵を開けたらしばらくして登場。
もしかしたらね、スマホとかかまってたのかもしれない。
でもね、私は記録書へのサインが面倒で私を先に行かせたんだな、って思った。
次からは知らん。自分の時間で出社する。
はい。次。
彼女も育休から復職したばかりだから以前と違うことを知らないかもしれない。
でもね、私が一番忙しい(神経使う)ときに本社から電話があった。
例のごとく、私の仕事じゃない奴。諸事情から私が電話とって、了解。
それを本来の担当者である彼女に引き継いだ。そうしたら情報が足りない、と言いやがった。
いや、システム叩けば1分でわかること。私に文句言ってるより調べた方が早いから。で、私、一番忙しい(神経使う)時間だから。
もともとそういう人だった。ちょっと忘れかけてたけど。そして彼女が責任者だからこの状況が生まれていることは間違いない。
私の業務へのリスペクトが無い。あんたの仕事はここのおまけだよ、ていうニュアンスのこと言われたことがあるからね。
「私の仕事じゃないから。調べればわかるでしょ。私が電話取って情報が足りないとかいうなら、今後はあの時間帯の電話はすべてそっちでとって。そっちの仕事なんだから」
なんだろう、薬、MAX飲んでたのに今日はファイターだった。
そして夕方。
産業医の指示で早く帰らなくてはならない。が、業務連絡のミスやPCのリプレイスでなかなか帰れない。時間はとうに過ぎていたが対応せねばならないことだった。
その中で、顧客からの電話がバシバシなってた。もちろん、私の業務ではない電話。
それをさばけなくなって、電話当番の係だったパワハラ野郎は私に言いました。
「電話を取ってもらえないか」
はい、よその会社からの指示なのでね、厳密に言ったらパワハラです。
「私、本来なら帰っているはずなんですよ。自分の仕事が終わらないから残っているだけで」
「そうだよ、残業しちゃだめだよ。でもいるんだから電話に出てよ、業務なんだから」
何度も言ってるだろ、私の業務じゃねえ。
それにどんだけ矛盾したこと言ってんだ。あほか。
「私が帰っていたら一人で対応しなければいけなかったことなんだから、私に頼るのは間違っていますよね」
と言って、一本だけ対応して帰ってきた。甘いよな、私。
知っていたけど、改めて認識した。
集荷の人たちは所詮素人、頑張っているけれど。
顧客の困ったの真意をつかみ、こうすればそのミスの部分フォローできますよ。解決策まで提案し、かつ責任もって対応できるのは有資格者であることと年の功で、私がNo.1なのよ。
だから、あの人たちは小さな情報まで欲しがる。
私は、自分でほぼ片付けることができるから欲しい情報もポイントだけ。
残念でしたー。
苦しめ?
私は手を放します。
何かやってもあんたたちには情報が少なすぎるんだよね。いままではアドバイスしてきたし、黙って対応してきてたもんね。
自分たちで頑張りな。私の頭の中での処理に追いつかなくてこれどうなってんじゃ、と思えば聞けばよいこと、確認すればよいこと。それを応えないほど性格は悪くないから。説明はしますよ。
でも、既に私の説明が悪いって騒いでるよね。
そうなってくると、もう、電話一切出らんわ。てーめーらでやれ、の一言ですわ。
以上。
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