あ、ちょっと分かりますこのクレーム……。私も昔バイトで同じようなクレーム来たことあります。
なので、こちらに完全なる非がない場合は「ありがとうございます」と笑顔で言えば、大体はお客さんは満足して帰られるので、その手をよく使ってました。
（もちろん非があると思えば謝罪から入ります）

まあ、本文のクレーマーは何だこいつ感はありましたけどw、鈴木さんは疑問に思ったことが素晴らしい方だなって思いました！