メールの文面が全て敬語になってしまうのは少し分かります。
自分も昔、普段はため口で話せている相手に何故か敬語でメールを送ってしまった時がありました。

花村さんの場合、普段の言葉遣いが丁寧で、常に相手に不快感を与えないようにと心がけているので、文章にしてしまうとつい敬語になってしまうのでしょうね。
もっとソフトに伝えられたらと反省していましたけど、きっと気持ちは相手に伝わっていると思います。